滁州網(wǎng)訊 “學(xué)黨史固初心,辦實(shí)事踐承諾”，為進(jìn)一步提升保險(xiǎn)服務(wù)，讓廣大車輛保險(xiǎn)消費(fèi)者有更多的獲得感，在滁州銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，滁州市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司自2021年6月24日推出“晚到有禮、慢賠必補(bǔ)、免費(fèi)救援、代辦年審、理賠夜市、法律援助、修理有車、免費(fèi)洗車、安全檢測、一鍵包辦”車險(xiǎn)客戶服務(wù)十大創(chuàng)新項(xiàng)目以來，已有10667人次車險(xiǎn)客戶享受到創(chuàng)新服務(wù)，感受有溫度的保險(xiǎn)。

一鍵包辦 客戶省心

2021年8月15日劉先生駕駛轎車在滁州311省道發(fā)生事故，車輛受損。滁州人保財(cái)險(xiǎn)查勘員主動(dòng)幫劉先生聯(lián)系修理廠拖車施救，在定損修復(fù)完畢后又將車輛送達(dá)客戶手中，為客戶提供全流程理賠、維修服務(wù)，減少了客戶來回奔波，贏得客戶稱贊。

同年9月8日下班高峰期，兩車輛在清流路追尾，滁州平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員接到報(bào)案后，立即趕赴現(xiàn)場查勘，安撫車主，為車主提供了“一鍵包辦”服務(wù)：將受損車輛送到合作維修廠，修完后送還車主。車主嘖嘖稱贊，感受到了不一樣的服務(wù)。 

理賠夜市 客戶暖心

2021年10月9日朱先生駕駛轎車在蘇州路不慎與貨車相碰，車輛受損。朱先生工作忙經(jīng)常出差，理賠材料無法及時(shí)交到保險(xiǎn)公司。人保查勘員向朱先生宣傳了“理賠夜市”服務(wù)，朱先生下班后來到人保“理賠夜市”服務(wù)點(diǎn)，提交材料順利完成理賠。朱先生稱“理賠夜市”服務(wù)滿足了白天工作忙、經(jīng)常出差人士的需求，非常滿意。                              

滁州平安產(chǎn)險(xiǎn)承保的一車主發(fā)生事故，碰倒72歲老人。查勘員接到報(bào)案后主動(dòng)了解情況，讓傷者及時(shí)去醫(yī)院檢查治療的同時(shí)，告知公司可提供為傷者墊付醫(yī)藥費(fèi)的理賠服務(wù)。老人年紀(jì)大委托女兒辦理，女兒白天上班沒有時(shí)間，理賠員告知平安推出了“理賠夜市”服務(wù)，下班后也可辦理理賠，最終案件順利處理完畢。老人的女兒為表達(dá)感謝，特贈(zèng)送“盡心盡責(zé)、為民服務(wù)”錦旗。

中銀保險(xiǎn)客戶饒女士車輛2021年10月出險(xiǎn)，碰三者車，三者車到４S店維修后要求將維修費(fèi)墊付４S店后提車。饒女士因工作忙下班遲，沒時(shí)間辦理，三者致電饒女士要求盡快處理，公司得知后向饒女士宣傳了“理賠夜市”服務(wù)，饒女士下班后來到公司，當(dāng)晚19時(shí)30分許完成案件結(jié)案，次日三者車主順利提車。饒女士對公司延遲下班理賠夜市服務(wù)非常滿意，三者車主也對公司的服務(wù)表示贊許。

修理有車 客戶貼心

國壽財(cái)險(xiǎn)客戶車輛在天長出險(xiǎn)，損失較大，在天長現(xiàn)代4S店維修。客戶是合肥人，不方便長時(shí)間在天長滯留，公司主動(dòng)與現(xiàn)代4S店協(xié)調(diào)，免費(fèi)為客戶提供代步車使用?？蛻舴Q:真沒想到，國壽財(cái)險(xiǎn)有這么貼心的服務(wù)。  （市保協(xié)）