“你們的延時服務(wù)，是真正為我們老百姓著想。為了辦理醫(yī)保繳費轉(zhuǎn)移手續(xù)，我請了一天假，從無錫專程趕回來，緊趕慢趕到鳳陽政務(wù)大廳已是中午1點了。看到政務(wù)大廳的門開著，我抱著試試看的心情來到這來，沒有想到，工作人員不到10分鐘就幫我辦完了手續(xù)。真的謝謝你們，為你們點贊。”2022年1月6日中午1點半，參保人員姚先生在辦理完醫(yī)保業(yè)務(wù)后，向安徽鳳陽行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口工作人員一再表示感謝。

安徽省鳳陽縣醫(yī)保局自2022年1月5日起，針對春節(jié)之前返鄉(xiāng)參保人員辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)較多的實情。為了滿足人民群眾的辦事實際需求，鳳陽縣醫(yī)保部門堅持“以人民為中心”，想群眾之所想，拓寬工作思路，為辦事群眾提供特殊時期的“延時服務(wù)”，即窗口業(yè)務(wù)中午輪崗不休息，晚上直至“清號”后下班，確保醫(yī)保窗口服務(wù)便民、高效，為百姓在辦理基本醫(yī)保報銷、異地特殊病種備案、轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)提供順暢服務(wù)，最大限度節(jié)省了群眾辦事時間。

“短短2天，延時服務(wù)期間已接待辦事群眾68人次，接收報銷單據(jù)50份，辦理轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案和異地特病備案15人。”鳳陽縣醫(yī)保局負(fù)責(zé)人說。

鳳陽縣將持續(xù)扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，醫(yī)保部門立足“小窗口”，做好“大服務(wù)”，通過為群眾提供更精細(xì)化的服務(wù)，以實際舉措讓辦事群眾少跑路，以用心服務(wù)贏得群眾的稱贊。（莊利 殷兆松）