“太感謝咱們社區(qū)了，困擾我兩年多的物業(yè)費(fèi)問(wèn)題終于解決了，總算了了我一樁心事！”3月30日上午，某小區(qū)業(yè)主親手將一面寫(xiě)有“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗送到鄭郢社區(qū)干部的手上，并真誠(chéng)地說(shuō)道。

據(jù)悉，3月2日，鄭郢社區(qū)接到市長(zhǎng)熱線派單，有業(yè)主反映購(gòu)買商鋪上層住宅樣板間時(shí)，銷售人員承諾將按照住宅標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)，但繳費(fèi)系統(tǒng)一直顯示為商鋪標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致業(yè)主一直無(wú)法繳納物業(yè)費(fèi)。鑒于小區(qū)交付使用已有兩年多時(shí)間，售樓處也已撤離，社區(qū)工作人員幾經(jīng)周折，找到當(dāng)時(shí)房產(chǎn)銷售負(fù)責(zé)人，并與物業(yè)反復(fù)協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)，社區(qū)積極配合物業(yè)公司向總部提交業(yè)主相關(guān)證明材料。3月8日，由小區(qū)物業(yè)公司按照住宅標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)，使業(yè)主投訴問(wèn)題得以劃上圓滿的句號(hào)。這面錦旗，正是鄭郢社區(qū)工作人員用心用情為居民服務(wù)的一個(gè)縮影。

鄭郢社區(qū)“兩委”干部紛紛表示今后將以政務(wù)服務(wù)熱線作為切入點(diǎn)，對(duì)群眾的合理訴求做到件件有落實(shí)，事事有回音，不斷提升小區(qū)居民的滿意度、幸福感。（夏正浩 吳學(xué)明）