滁州網(wǎng)訊（全媒體記者呂靜遠）4月15日上午，市委書記許繼偉來到市群眾來訪接待中心接待來訪群眾，面對面傾聽群眾心聲，協(xié)調(diào)解決問題訴求。他強調(diào)，群眾利益無小事，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，將心比心、換位思考，用心用情用力解決好群眾操心事煩心事揪心事，切實把信訪工作做到群眾心坎上，不斷鞏固社會大局和諧穩(wěn)定的良好局面。市委常委、政法委書記張其廣參加接訪。

半天時間，許繼偉接訪了4批來訪群眾，反映問題涉及到物業(yè)管理、征遷安置、戶口遷移和就業(yè)保障。許繼偉認真傾聽群眾反映問題，詳細詢問有關情況，并與涉及到的縣（市、區(qū)）、市直園區(qū)、市直有關部門負責同志及律師共同研究解決辦法，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的限期交辦解決，讓來訪群眾帶著問題來，揣著滿意回。

針對群眾反映某小區(qū)物業(yè)管理上存在的問題，許繼偉強調(diào)，要提升物業(yè)管理服務能力，同時發(fā)揮業(yè)主委員會橋梁紐帶作用，及時解決業(yè)主反映問題，保障業(yè)主合法權益。要加強教育引導，增強“小區(qū)是我家，愛護靠大家”共識，號召大家爭做文明市民，共同守護全國文明城市榮譽。同時，各級各相關部門要堅持舉一反三，總結經(jīng)驗教訓，注重方式方法，提升精細化管理水平，對于群眾反映的合理訴求和關心的熱點難點問題，要馬上辦、立即辦，妥善化解矛盾糾紛，真正做到理順群眾情緒、辦好民生實事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

接訪中，許繼偉指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺，是送上門來的群眾工作，是檢驗干部能力水平的“試金石”，各級各部門要切實提高政治站位，把信訪工作作為當前頭等大事來抓，按照“一改兩為五做到”要求，依法依規(guī)、將心比心，站在群眾立場上解決問題，堅決杜絕“虛推拖胡”，用我們的辛苦換來老百姓的滿意。要高度重視初信初訪，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，壓緊壓實首辦責任和屬地責任，辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好人民群眾天天有感的關鍵小事，努力將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要建立健全長效機制，把信訪工作作為抓基層黨建的重點內(nèi)容，建立“黨建+信訪”工作機制，嚴格落實信訪工作八項機制和領導干部帶頭接訪下訪、閱批群眾來信等制度，進一步促進信訪工作提質(zhì)提效。要實行清單化、閉環(huán)式管理，以信訪突出問題“百日攻堅”活動為抓手，緊盯信訪事項，加強統(tǒng)籌調(diào)度，嚴格跟蹤督辦，限期進行回復，確保件件有著落、事事有回音。