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【市場星報】工行滁州分行真情服務(wù)潤人心田

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《市場星報》(2022年9月2日12版)

 

酷暑夏日送清涼,“工行驛站”引人贊

工行滁州分行真情服務(wù)潤人心田

程開龍 胡明傳 記者 吳承江 胡昊         

一瓶冰水、一句問候,是“工行驛站”的服務(wù)承諾;一抹微笑、一句稱贊,是“工行驛站”的服務(wù)意義。

2022年的夏季,全國大范圍持續(xù)高溫天氣,工行滁州分行依托轄內(nèi)十多家營業(yè)網(wǎng)點的“工享驛站”,開展“夏日送清涼”活動,為城市建設(shè)者、環(huán)衛(wèi)工作者、出租車司機等戶外工作者提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等惠民服務(wù),以實際行動踐行“您身邊的銀行”。

定遠(yuǎn)支行:平凡之舉,不凡擔(dān)當(dāng)

盛夏時節(jié)的定遠(yuǎn)縣,熱浪滾滾。但有這么一群可愛的人,頂著烈日,流著汗水,用平凡守護城市美麗。

為切實做好防署降溫工作,工行滁州定遠(yuǎn)支行為網(wǎng)點購置了200件礦泉水并放置在網(wǎng)點“工享驛站”冰柜中,為廣大一線交警、環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥和進店客戶提供納涼、避署、歇腳及充電服務(wù),并送上冰爽、清涼的礦泉水,以實際行動關(guān)愛戶外工作群體,踐行“我為群眾辦實事”的鄭重承諾。

全椒支行:全心為你,同享清爽

工行滁州全椒支行在各網(wǎng)點配備了急救藥盒、藿香正氣水等藥品。在網(wǎng)點冰柜上貼有“愛心飲品、免費領(lǐng)取”字樣,給烈日炎炎下奮戰(zhàn)在一線的戶外工作者們絲絲清涼。同時網(wǎng)點還向前來休息納涼的人們宣傳防范新型電信詐騙、反洗錢、存款保險等金融知識。一瓶水,傳遞夏日清涼;一顆心,擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。戶外勞動者中的環(huán)衛(wèi)工人是城市的美容師,外賣、快遞小哥是城市的擺渡人。全椒南屏支行準(zhǔn)備礦泉水為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、戶外工作者提供免費飲用水和臨時休息場所,讓他們在高溫天氣下有一個清涼的歇腳點。

鳳陽支行:真情服務(wù),送到“心坎”

工行滁州鳳陽支行在網(wǎng)點門口醒目位置張貼“工享驛站”服務(wù)項目,將裝滿礦泉水的冰柜放置在網(wǎng)點進口處,為在高溫天氣下工作的一線工作者提供免費冰飲服務(wù)??爝f員小鄭像往常一樣,掃碼測溫后抱著快遞急匆匆地走進支行營業(yè)室大廳,烈日烘烤下,一滴滴豆大的汗珠順著他的額頭流進眼里??吹竭@一幕,鳳陽支行營業(yè)室大堂經(jīng)理邀請快遞小哥到大廳“工行驛站”休息,并從冰柜中取出一瓶純凈水,雙手遞送給快遞小哥,快遞小哥動情地說:“這幾天高溫天氣,自己送快遞忙的時候都沒時間買水喝,你們的送清涼活動真的是送到我們心坎里了。”

來安支行:做實做細(xì),既來則安

通過精心準(zhǔn)備,工行滁州來安支行將來安支行營業(yè)室打造成關(guān)愛每一位戶外工作者的“工行驛站”,向執(zhí)勤交警、環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等社會服務(wù)人員,以及有需要的客戶,提供免費的納涼避暑、歇腳、充電、避雨等服務(wù)。將網(wǎng)點原本并不寬裕的客戶等待區(qū),專門開辟出一塊“清涼休憩處”,并貼心準(zhǔn)備了礦泉水、濕巾等消暑用品。大堂經(jīng)理時刻留意著門外來來往往的人群,主動招呼戶外工作者們進入網(wǎng)點休息,并遞上礦泉水和防暑降溫用品。

豐樂支行:貼心舉措,豐盈安樂

工行滁州豐樂支行所轄網(wǎng)點自發(fā)成立了“清涼小分隊”,用“走出去”的方式,為在崗位上堅守的城市勞動者和守護者們送上炎炎夏日的清涼問候,受到了市民的歡迎。其中,銀花支行推出了一系列個性化服務(wù)舉措,為客戶提供貼心周到的金融服務(wù)。所轄網(wǎng)點對前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶送上防暑降溫的飲品,并積極為廣大市民提供金融知識普及宣傳和公益咨詢。銀花支行還自發(fā)成立了“清涼小分隊”,用走出去的方式,為在崗位上堅守的城市勞動者和守護者們送上炎炎夏日的清涼問候,客戶們見到支行貼心的服務(wù)舉措都開心地說:“工行的服務(wù)真是沒得說,細(xì)微處總是令人感動。”

明光支行:便捷高效,關(guān)懷不斷

工行滁州明光支行在營業(yè)部大廳設(shè)立了“愛心驛站”,將防暑降溫工作與便民服務(wù)相結(jié)合。在設(shè)立的客戶休息等候區(qū),為高溫天氣在戶外工作的人員提供便利的避暑休息的同時,還配備好了飲用水、冰箱和空調(diào)等,為他們送去清涼飲水和徐徐涼風(fēng)。在保障清涼舒適的前提下,應(yīng)急物品也必不可少,藥品以及救護器具:藿香正氣水、風(fēng)油精、藥用藥箱、冷凍柜(冰塊)等治療藥品及綠色保健食品等。此外,在高溫天氣為年歲較高和腿腳不便的客戶實現(xiàn)“業(yè)務(wù)上門辦”,持續(xù)為客戶提供更便捷高效的金融服務(wù)。

瑯琊支行:一份愛心,一身清涼

工行滁州瑯琊支行用公益贈飲的“點滴清涼”,為城市守護者們“點贊奉獻(xiàn)”。其中,工行滁州瑯琊支行營業(yè)部員工紛紛走上街頭,為交警、外賣小哥等送上礦泉水。“剛開始來這里還有點不習(xí)慣,總感覺著不辦業(yè)務(wù)有點不好意思,但是這里工作人員熱情友好的服務(wù)態(tài)度打消了我最后一點顧慮,時間長了就像在自己家里一樣方便。”附近的居民如是說。此外,工行滁州東南支行也進一步發(fā)揮勞動者驛站效能,在網(wǎng)點大堂開設(shè)“愛心冰柜”,里面準(zhǔn)備了冰鎮(zhèn)礦泉水等防暑物品,幫助警察、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作群體臨時歇腳、休息、消暑所用。同時,東南支行也進一步發(fā)揮移動金融便民服務(wù)隊的作用,員工們主動走出網(wǎng)點,為烈日炎炎下工作的人們送去礦泉水等防暑用品。

天長支行:避暑港灣,長夏康安

裝滿飲用水的愛心冰柜、配置清涼油和藿香正氣水等防暑降溫用品的藥品箱、網(wǎng)點一角的休息場所構(gòu)成了工行天長支行為戶外工作者打造的工行愛心驛站。 7月16日,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人葉文杰看到一名環(huán)衛(wèi)工人正在馬路樹萌下休息,于是立即走上前將環(huán)衛(wèi)工人請到網(wǎng)點,從網(wǎng)點“工享驛站”冰柜取出礦泉水送到這名環(huán)衛(wèi)工人手上……工行滁州天長支行營業(yè)室一直堅持在便民服務(wù)方面以細(xì)節(jié)制勝。營業(yè)室便民設(shè)施完善,設(shè)有便民服務(wù)箱、飲水機、雨傘架、愛心箱、碎紙機,以及為特殊人群準(zhǔn)備的輪椅,特別增設(shè)愛心冰箱,為各類客戶人群進行貼心服務(wù)。工作人員會主動邀請戶外工作者進入營業(yè)室納涼休息,同時免費贈送飲品。另外積極向他們普及金融知識,用通俗易懂的話語向他們宣傳防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、個人信息保護、安全用卡等金融信息。

溫情不盡 服務(wù)不止

一聲聲問候,一句句稱贊,讓今年的夏天多了一份清涼,也讓城市增添了一份溫情。工行滁州分行將堅持“人民金融為人民”的服務(wù)宗旨,切實履行國有大行社會責(zé)任,不斷豐富金融服務(wù)內(nèi)涵,加大“工享驛站”維護力度,讓廣大人民群眾充分享受更加豐富、更加貼心的服務(wù),努力建設(shè)人民滿意銀行。

責(zé)任編輯:郭新星
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