滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光）為深入貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于熱線(xiàn)工作統(tǒng)一部署，在滁州市12345熱線(xiàn)成立15周年之際，2023年6月21日，我市舉行滁州市12345熱線(xiàn)成立15周年紀(jì)念暨“學(xué)思想、強(qiáng)本領(lǐng)、擔(dān)使命”大比武活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，滁州市12345熱線(xiàn)已打造成集熱線(xiàn)、網(wǎng)站、APP、政務(wù)微博、微信及小程序等“六位一體”的受理體系，訴求渠道進(jìn)一步拓寬，受理量由設(shè)立初期的年均三四萬(wàn)件增加到現(xiàn)在的年均一百萬(wàn)件，熱線(xiàn)接通率、滿(mǎn)意率、解決率穩(wěn)居全省前列。2022年度，我市熱線(xiàn)工作指標(biāo)進(jìn)一步爭(zhēng)先進(jìn)位，位居全省第三位。15年來(lái)，滁州市12345熱線(xiàn)不忘初心、牢記使命，用最真情的溝通溫暖群眾，用最有力的行動(dòng)幫助群眾，受到群眾廣泛信任和認(rèn)可。

當(dāng)天的大比武活動(dòng)中，熱線(xiàn)話(huà)務(wù)標(biāo)兵運(yùn)用精湛的話(huà)務(wù)技巧、嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，賽出服務(wù)水平、賽出窗口形象、賽出為民擔(dān)當(dāng)，用她們飽滿(mǎn)的熱情和積極的態(tài)度，邁進(jìn)市12345熱線(xiàn)為民服務(wù)新征程。