《安徽日報》（2023年12月20日7版）

近年來，明光市堅持“優(yōu)化機制+健全網絡+數(shù)據(jù)賦能”，聚力將細節(jié)做到極致，讓服務更有溫度，實現(xiàn)便民利企提檔升級、提質增效，打響醫(yī)保服務品牌。

舉措更實，推行導辦代辦、前后臺同辦等10項創(chuàng)新舉措，實施“7+2+4”潮汐窗口接龍模式，政務窗口前后臺有序引導合理分流，推行“365天不打烊，線上線下融合辦理”，醫(yī)保政務服務節(jié)假日不斷、清單數(shù)量不減。流程更簡，實施“容缺+承諾”辦理，“預約+上門”做實“百姓吹哨、部門報到”。體驗更佳，科學規(guī)范設置服務大廳，實現(xiàn)布局合理、功能完善，實施銀醫(yī)直聯(lián)撥付服務，實現(xiàn)患者個人報銷款壓縮時限達25%，更多業(yè)務實現(xiàn)一站式聯(lián)辦、一體化服務。實施“邀請監(jiān)督+電話回訪”，以回訪促發(fā)現(xiàn)、解決問題，推動窗口服務廉潔高效。

織密服務網，構建“縣、鄉(xiāng)、村”三級醫(yī)療保障經辦服務體系，依托“一刻鐘醫(yī)保服務圈”，下沉19項醫(yī)療保障高頻服務事項到基層站點就近辦理或代辦。創(chuàng)建速達站，創(chuàng)新“醫(yī)保速遞”模式，鄉(xiāng)村站點受理材料通過郵政速遞“次日可達”醫(yī)保經辦機構，壓縮辦理時限達85%。建強宣講點，強化站點服務與宣講功能融合，發(fā)放醫(yī)保政策“明白紙”，播放醫(yī)保政策問答，打通鄉(xiāng)村居民信息壁壘。

賦能提速，“醫(yī)銀直聯(lián)”每月“秒到賬”兌付“零星報銷”款1200人次。異地就醫(yī)備案等高頻事項“線上辦、指尖辦”，“24小時線上大廳”不打烊。賦能擴容，擴大門診慢特病待遇認定免申即享達16個病種，今年以來，2300多名參保人在院端實現(xiàn)慢特病待遇認定在線快辦。賦能增效，探索醫(yī)保“床旁結算”，推動移動支付、電子處方流轉等便捷服務，醫(yī)保電子憑證動態(tài)結算比例達55%。 （張 浩）