滁州網訊（全媒體記者喻 松 通訊員吳 姮）“大廳的服務真是越來越貼心，工作人員不僅指導我如何用手機進行網上辦理，還留了電話號碼，讓我有問題可以隨時咨詢，這樣我回家就可以手機上辦理，不用再跑一趟了。”前來辦理公積金支取業(yè)務的張先生高興地說。

2023年以來，市政務服務中心堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以營造一流營商環(huán)境為目標，從企業(yè)和群眾需求出發(fā)，積極探索創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化服務，不斷提升企業(yè)群眾滿意度。我市不斷規(guī)范基層便民服務中心（站）窗口建設運行，推進綜合窗口全覆蓋，深化“放管服”改革，平均辦事環(huán)節(jié)、提交辦事材料、審批時限分別減少10.23%、21.98%、34.38%。目前全市11.04萬個政務服務事項實現99.8%的個人事項和99.6%的行政許可事項全程網辦。在市縣7×24小時自助服務區(qū)和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置199臺一體化自助服務終端，為群眾提供24小時自助服務，推動集成式自助服務向銀行延伸。目前全市218個銀行網點226臺綜合服務設備可辦理8588項服務事項，實現政務服務“就近辦、家門口辦”。設立“辦不成事”反映窗口，暢通反映渠道，全市126個“辦不成事”反映窗口共協調解決企業(yè)群眾反映問題136件，滿意率100%。上線告知承諾制事項1650項，在稅務、住建、市場監(jiān)管、交通、不動產登記等領域探索推進容缺受理工作，逐步擴大容缺受理服務范圍，2023年以來共受理272件。