上線“一站集成”專區(qū)，改“有什么、給什么”為“要什么、給什么”

我市在全省率先開展政務服務增值化改革

滁州網(wǎng)訊（全媒體記者王 瓊 張開興 通訊員張先楠）從過去政府“有什么、給什么”，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在市場經(jīng)營主體“要什么、給什么”。7月8日，隨著領峰智能科技（安徽）股份有限公司行政主管李新安在服務專區(qū)“嘗鮮”咨詢高新技術企業(yè)申報事項，意味著我市在全省率先開展政務服務增值化改革后上線的“企業(yè)綜合服務專區(qū)”正式運行，“一站集成”服務企業(yè)將更精準。

“通過集成前端服務，打造高效、協(xié)同的增值化改革中臺樞紐。”企業(yè)綜合服務專區(qū)相關負責人說，目的是推動我市營商環(huán)境由“便捷服務”向“增值服務”迭代升級。“以專區(qū)中的綜合服務窗口為例，針對企業(yè)疑難個性問題或涉及多個辦理部門，容易造成企業(yè)多次跑、來回跑的問題，實行‘一窗受理、兜底辦理’，以有解思維破解訴求辦理瓶頸，按‘前臺綜合受理、后臺分類聯(lián)辦、限時辦結反饋’的模式運行，把企業(yè)‘煩心事’辦成‘暖心事’。”

增值服務中的“增值”重點體現(xiàn)在三個方面。以“企業(yè)有感”為價值取向，在服務觀念上增值，積極轉(zhuǎn)變服務模式和角色定位，以“用戶思維”主動感知企業(yè)需求，著力推進涉企服務由物理聚焦向系統(tǒng)集成增值。圍繞“一專區(qū)、一平臺、一個碼、一清單、一類事”主線任務，在服務機制上增值，線上整合各類涉企服務應用，拓展服務場景，建強企業(yè)綜合服務平臺，線下歸集涉企服務資源與渠道，組建企業(yè)綜合服務專區(qū)，協(xié)同聯(lián)動打造立體綜合、多元融合、集成高效的政務服務增值化網(wǎng)絡。圍繞企業(yè)高頻需求，在服務內(nèi)容上增值，統(tǒng)籌整合涉企服務職能和資源，拓展涉企服務的廣度和深度，推動項目、政策、金融、人才、法治、科創(chuàng)等10個涉企服務領域76條首批涉企服務事項由“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一站集成”，為企業(yè)提供更加精準化、個性化的衍生服務。

記者了解到，下一步，我市將進一步抓牢抓實政務服務增值化改革的關鍵環(huán)節(jié)和重點任務，推動改革工作從破題起勢到整體成勢，市縣聯(lián)動、多級協(xié)同，更大范圍、更廣領域、更深層次地把增值化改革效益釋放到最大，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的支持和保障。