童進(jìn)
童進(jìn)，男，1963年9月生，中共黨員，全椒縣古河鎮(zhèn)信訪辦退休干部，現(xiàn)為鎮(zhèn)志愿調(diào)解員。童進(jìn)在信訪崗位上工作35年，累計(jì)接待來(lái)訪群眾1萬(wàn)多人次，幫助和協(xié)調(diào)處理訴求2000余件。2023年9月，他退休不退崗，積極探索服務(wù)群眾新模式，開(kāi)創(chuàng)“網(wǎng)上群眾路線”，依托“老童”網(wǎng)絡(luò)工作室和“童真無(wú)邪”抖音號(hào)，線上關(guān)注網(wǎng)民心聲、疏導(dǎo)群眾情緒，線下及時(shí)轉(zhuǎn)辦并跟蹤處置網(wǎng)民反映的訴求，共接辦群眾訴求120余件，意見(jiàn)建議20條，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上網(wǎng)下”“線上線下”雙線共治模式。典型做法被《光明日?qǐng)?bào)》《安徽日?qǐng)?bào)》宣傳報(bào)道。作為“古河通”，他還運(yùn)用抖音短視頻記錄古鎮(zhèn)風(fēng)韻，反映新時(shí)代經(jīng)濟(jì)文化社會(huì)發(fā)展變化，傳播家鄉(xiāng)文化。
真心換民心 群眾“貼心人”
在古河鎮(zhèn)，群眾遇到困難，都愿意去咨詢(xún)童進(jìn)；遇到大小問(wèn)題，都愿去向童進(jìn)反映。2020年11月，再安村林墩組的林某保等5人到鎮(zhèn)找童進(jìn)，反映他們800多畝水稻，在夏季的洪澇災(zāi)害中全部受淹絕收，損失巨大，沒(méi)有受災(zāi)補(bǔ)助。童進(jìn)安慰他們：“你們不要急，我把情況調(diào)查核實(shí)清楚，一定會(huì)給你們答復(fù)，請(qǐng)相信我。”
童進(jìn)立即到村組調(diào)查核實(shí)水稻受災(zāi)情況，即使左腿殘疾，右腿膝關(guān)節(jié)炎，他也忍著疼痛到受災(zāi)田塊查看。經(jīng)查，再安村在夏季洪澇災(zāi)害中，受災(zāi)農(nóng)作物面積2100多畝，林某等戶(hù)絕收880畝，他便立即撰寫(xiě)受災(zāi)情況報(bào)告，提交給鎮(zhèn)黨委政府，迅速向上級(jí)報(bào)告此信訪問(wèn)題?？h政府依據(jù)受災(zāi)報(bào)告，決定對(duì)再安等四個(gè)村蓄滯洪受災(zāi)農(nóng)戶(hù)按每畝480元的標(biāo)準(zhǔn)給予受災(zāi)補(bǔ)助。2021年1月20日，林某保等農(nóng)戶(hù)的“一卡通”打入了受災(zāi)補(bǔ)助款，幫助受災(zāi)農(nóng)戶(hù)解決了農(nóng)業(yè)發(fā)展資金。童進(jìn)在接訪中經(jīng)常說(shuō)：“只要你的要求合情合理，誰(shuí)不給你解決，我老童帶著你，幫你解決。”
干了一輩子信訪工作，幫群眾解決的困難覆蓋房屋、農(nóng)田、生活等各個(gè)領(lǐng)域，聽(tīng)說(shuō)老童退休，許多居民紛紛打來(lái)電話說(shuō)：“你這一退，咱心里都沒(méi)著落了。”“放心，我是退休不退崗，歡迎大家隨時(shí)來(lái)‘老童網(wǎng)絡(luò)工作室’找我反映問(wèn)題，也可以在短視頻平臺(tái)留言，看到必回，回了必辦！”童進(jìn)負(fù)責(zé)任地說(shuō)。
退休不退崗 發(fā)揮“光和熱 ”
“好的，謝謝‘愛(ài)你寶貝’（網(wǎng)友網(wǎng)名）！你反映的問(wèn)題我已經(jīng)記下來(lái)了，一定會(huì)給你答復(fù)。”童進(jìn)一邊對(duì)著手機(jī)投屏回應(yīng)網(wǎng)友留言，一邊將網(wǎng)友反映的問(wèn)題記錄在冊(cè)。在新媒體短視頻火熱的情勢(shì)下，童進(jìn)于2021年3月注冊(cè)“童真無(wú)邪”抖音號(hào)，起初主要是分享家鄉(xiāng)建設(shè)美景，述說(shuō)古河歷史故事，但沒(méi)過(guò)多久，抖音號(hào)漲粉6200多人，擁有10.6萬(wàn)點(diǎn)贊量，他想：“如果我把抖音號(hào)作為群眾反映訴求的平臺(tái)，豈不是可以在線上解決問(wèn)題？”于是，在他的精心管理下，一個(gè)個(gè)可能出現(xiàn)的輿情轉(zhuǎn)變?yōu)?/font>“心系民心，為民著想，提前排除”的正面評(píng)價(jià)。
2023年5月，有網(wǎng)民在他的視頻下留言，反映日常生活中遇到的用電問(wèn)題。出于一種責(zé)任感和對(duì)百姓事情的放心不下，他迅速轉(zhuǎn)交到鎮(zhèn)網(wǎng)格化平臺(tái)處理完畢。2023年10月，網(wǎng)友給童進(jìn)留言反映古河大同街夜晚燒烤油煙污染嚴(yán)重，影響居民生活。接到此訴求后，童進(jìn)絲毫不敢怠慢，立即上門(mén)入戶(hù)，到經(jīng)營(yíng)的燒烤店挨家挨戶(hù)做工作，向經(jīng)營(yíng)戶(hù)宣傳《環(huán)境保護(hù)法》，要求他們?cè)谠黾有℃?zhèn)“煙火氣”的同時(shí)，不能損壞環(huán)境，不能影響別人的生活。在童進(jìn)的說(shuō)服下，大同街的5家燒烤店全都自費(fèi)安裝了油煙凈化設(shè)備。夜晚的大同街立即變得明亮清爽了！處理后，童進(jìn)迅速把這明亮的街景拍照后在抖音平臺(tái)給網(wǎng)友回復(fù)，受到了網(wǎng)民的好評(píng)和點(diǎn)贊！
鎮(zhèn)黨委政府對(duì)童進(jìn)這種創(chuàng)新基層治理的做法高度肯定，為他開(kāi)設(shè)“老童工作室”，由他專(zhuān)職負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交處理網(wǎng)民反映的問(wèn)題。油煙污染、小區(qū)環(huán)境差、路燈不亮、廁所有異味……一個(gè)個(gè)問(wèn)題，只需留言一句話，很快得到解決。迄今已解決網(wǎng)民反映的問(wèn)題120多件，意見(jiàn)建議20條，全部受理辦結(jié)，回復(fù)率100%，群眾滿(mǎn)意率100%。在童進(jìn)的工作筆記本的扉頁(yè)上寫(xiě)著這樣一段話：“把群眾來(lái)訪當(dāng)成親戚串門(mén)，把群眾來(lái)信當(dāng)成自己家書(shū)，把群眾的事當(dāng)成自家的事。”他說(shuō)：“群眾再小的事對(duì)我來(lái)說(shuō)都是大事，只要我還能走動(dòng)，我就會(huì)堅(jiān)持到工作室來(lái)，為百姓服務(wù)。”
縷縷家鄉(xiāng)情 傳遞“愛(ài)和暖”
2021年3月起，童進(jìn)開(kāi)始運(yùn)用抖音短視頻記錄古鎮(zhèn)風(fēng)韻，作為“古河通”，他通過(guò)自己拍攝古河鎮(zhèn)的滄桑歷史和新時(shí)代經(jīng)濟(jì)文化社會(huì)發(fā)展變化。先后創(chuàng)作《走進(jìn)時(shí)光流淌的小巷——井巷子》《古河碼頭記憶》《舞動(dòng)小鎮(zhèn)》《古河小鎮(zhèn)東河西灣的改造》等大量古樸幽美、充滿(mǎn)活力的圖文視頻。2024年又發(fā)布《古河大橋西邊半幅合攏了》《年前逛街記》《古河的企業(yè)喊你來(lái)家鄉(xiāng)上班啦》《臭豆腐炸出一片新天地》《古河鎮(zhèn)防汛進(jìn)行時(shí)》等大量與人民群眾息息相關(guān)的短視頻。
特別是在拍攝近期7月防汛視頻時(shí)，他不顧自己行動(dòng)不便，騎著電瓶車(chē)深入防汛一線，到滁河大堤上拍攝黨員干部現(xiàn)場(chǎng)奮戰(zhàn)的場(chǎng)景，發(fā)布后鼓舞了全鎮(zhèn)干群抗洪搶險(xiǎn)的斗志，點(diǎn)滴中展現(xiàn)出古河鎮(zhèn)村容村貌“大改觀”，產(chǎn)業(yè)發(fā)展“大提升”，群眾生活“大變化”。而對(duì)于別人的點(diǎn)贊與褒獎(jiǎng)，他總說(shuō)：“一個(gè)人只要在平凡的崗位上發(fā)出光和熱，做出對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有益的事情，就是實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值。”
童進(jìn)開(kāi)創(chuàng)“網(wǎng)上群眾路線”，架起了便民利民“連心橋”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上網(wǎng)下”“線上線下”雙線共治模式。典型做法被2024年1月18日《光明日?qǐng)?bào)》和2月12日《安徽日?qǐng)?bào)》陸續(xù)報(bào)道。