12月10日，記者獲悉，安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前印發(fā)《皖美消費(fèi)放心工程實(shí)施方案》，提出到2027年，動(dòng)態(tài)培育一批放心消費(fèi)經(jīng)營(yíng)單元，12315效能評(píng)價(jià)位居全國(guó)第一方陣，全省消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律顯著增強(qiáng)，消費(fèi)維權(quán)更加便捷高效，消費(fèi)市場(chǎng)更加規(guī)范有序。

該實(shí)施方案明確了八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，包括全面開(kāi)展放心消費(fèi)培育工作、持續(xù)推進(jìn)線下無(wú)理由退貨活動(dòng)、著力推動(dòng)區(qū)域消費(fèi)環(huán)境協(xié)同發(fā)展、豐富完善消費(fèi)維權(quán)工具、總結(jié)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”安徽樣板、優(yōu)化提升ODR單位發(fā)展質(zhì)效、不斷深化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)、持續(xù)推動(dòng)食品安全社會(huì)共治服務(wù)站建設(shè)等方面。

省市場(chǎng)監(jiān)管局將聚焦“衣、食、住、行、游、樂(lè)、購(gòu)”等重要消費(fèi)領(lǐng)域和行業(yè)，全面實(shí)施放心消費(fèi)培育行動(dòng)，大力引導(dǎo)線下實(shí)體店開(kāi)展無(wú)理由退換貨及異地異店退換貨服務(wù)承諾活動(dòng)，打造一批放心商超、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)、放心街區(qū)等經(jīng)營(yíng)單元。推動(dòng)形成“三調(diào)一和”（即行政調(diào)解、人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、企業(yè)和解）多元化解消費(fèi)糾紛機(jī)制，為消費(fèi)者提供多層次、多途徑、低成本、高效率糾紛解決渠道，部署推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”安徽樣板，持續(xù)打造“新時(shí)代六尺巷工作法”等消費(fèi)糾紛調(diào)解特色品牌，引導(dǎo)更多企業(yè)加入ODR機(jī)制。推動(dòng)食品安全社會(huì)共治服務(wù)站建設(shè)，以“小站點(diǎn)”發(fā)揮食品安全社會(huì)共治的“大作用”，共同守護(hù)“舌尖上的安全”。（記者 馬冰璐）