2024年11月，全椒縣稅務局提出“都會辦、就地辦、智能辦、高效辦、規(guī)范辦”的“全能辦”納稅服務工作新模式，打通納稅服務“最后一公里”，打破地域限制，依托征納互動、“前后臺銜接”、“一口收辦”制度等手段實現(xiàn)納稅人繳費人辦稅全過程、全鏈條提質(zhì)增效。涉稅事項辦理和涉稅資料提供均可通過信息化遠程手段進行，全縣任一稅務辦公場所均可受理各類業(yè)務，由稅務部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，減少納稅人“多頭跑路”。據(jù)統(tǒng)計，落實“全能辦”納稅服務工作新模式以來，辦稅服務廳進廳人數(shù)環(huán)比下降了30%以上。

“都會辦”辦好“分內(nèi)事”。全椒縣稅務局一直在稅務干部的業(yè)務能力提升上下功夫，依托縣局青年理論學習小組、“儒林稅苑”夜校、“百科精英班”開展稅收政策、金四系統(tǒng)操作等業(yè)務培訓50余次，同時落實好各業(yè)務部門、分局人員前往稅費運營中心值班、輪崗制度，打破部門之間的壁壘，加強部門溝通和協(xié)調(diào)，促進部門聯(lián)動辦理，做到管辦協(xié)同。

“就地辦”辦好“身邊事”。“我每年接一些運輸業(yè)務總要代開發(fā)票，以前都要跑去辦稅服務廳，后來可以網(wǎng)上直接代開，不過我不太會操作電腦，還是習慣去辦稅服務廳，現(xiàn)在更方便了，在家門口社區(qū)就有人輔導我開票。”全椒縣襄河鎮(zhèn)秦崗社區(qū)居民楊萍說。

全椒縣稅務局建立以第一稅務分局（辦稅服務廳）為主，六個稅務分局辦稅微廳為輔的辦稅體系，同時依托各黨群服務中心建設“全稅速達”志愿服務站，形成“1+6+N”的服務矩陣，致力于讓納稅人繳費人前往任一地點都能辦成事，打造好“家門口”的稅務局。

“智能辦”辦好“貼心事”。“昨天剛剛申報完，今天就接到稅務部門的電話，說我們沒有選擇享受稅收優(yōu)惠政策，因為還沒交錢，直接更正申報，免去了資金占用和退稅的麻煩，真是太人性化了。”安徽卓暢新材料有限公司的辦稅人員葛志云表示。

全椒縣稅務局運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術分析預測潛在涉稅風險點，歸類企業(yè)類型，個性化提供稅費需求支持，發(fā)揮以數(shù)治稅，達到“未訴先辦”的稅費支持新理念。同時在各稅源管理分局都配置了征納互動坐席，推動辦稅服務廳從以稅費業(yè)務辦理為主，向以支撐征納互動服務，響應個性化訴求、處理復雜事項、解決稅費爭議、滿足特殊人員服務需求、強化辦稅服務運行監(jiān)控為主的轉(zhuǎn)型升級。

“高效辦”辦好“群眾事”。“稅務部門的辦事速度越來越快了，九月份通知我們公司開業(yè)后滿12個月可申請調(diào)整信用等級，通過遠程指導我申請了新設立企業(yè)復評，2個工作日就從M級變成B級信用等級了！”滁州市鑫贏服飾有限公司的財務負責人劉家平說。

全椒縣稅務局不斷優(yōu)化營商環(huán)境，加強前后臺銜接，做到稅費訴求快速響應，縮短稅費業(yè)務處理時間，做到“常規(guī)業(yè)務加速辦、特殊業(yè)務協(xié)同辦、緊急業(yè)務特別辦”，解決納稅人急難愁盼。

“規(guī)范辦”辦好“職責事”。全椒縣稅務局持續(xù)加強內(nèi)部制度建設，深化依法治稅、從嚴治稅，推動稅費征管、風險防控和納稅服務有機結(jié)合。堅持工作人員定崗定責，落實好導稅、首問負責、一次性告知、領導值班、日常巡查等制度；發(fā)揮支部書記、紀檢委員、黨小組組長的日常管理監(jiān)督責任，牢固樹立實事求是、求真務實的工作作風。

“全椒作為2個萬億級省會城市之間的縣域樞紐城市，辦稅理念和營商環(huán)境要與時俱進，不斷優(yōu)化。”全椒縣稅務局黨委書記、局長姜培忠表示，“要貫徹落實好‘高效辦成一件事’相關工作要求，更好地滿足納稅人繳費人稅費服務需求，持續(xù)提升服務效能。”(曹震 劉媛媛)