滁州網(wǎng)訊 近年來，來安縣始終秉承以人民健康為中心的理念，不斷增強群眾獲得感和滿意度。

激發(fā)“內(nèi)動力”。該縣出臺改善醫(yī)療服務(wù)提升群眾滿意度工作實施方案，三家公立醫(yī)院均制定相應(yīng)方案，加大群眾滿意度在績效考核中的分值，細化考核內(nèi)容，明確獎懲。加強督查調(diào)度，結(jié)合健康體檢和慢病管理，建立病人跟蹤隨訪機制?？h級醫(yī)院每月在工作例會中調(diào)度，分析問題，與獎懲掛鉤。

拓寬“影響力”。該縣4家縣級醫(yī)院通過懸掛橫幅，LED顯示屏、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料等形式，大力營造醫(yī)院全員參與，群眾處處監(jiān)督的良好氛圍。4家縣級醫(yī)院定期組織自身“體驗”。在醫(yī)療機構(gòu)醒目位置張貼投訴舉報電話，接受公眾監(jiān)督。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，開展行風(fēng)建設(shè)評議。

提升“硬實力”。4家縣級醫(yī)院已拓展縣級醫(yī)院微信公眾號服務(wù)功能，開通門診預(yù)約、檢驗檢查報告查詢、院內(nèi)導(dǎo)航等增值服務(wù)模塊，適時將網(wǎng)上繳費、排隊候診提醒等便民服務(wù)予以整合。縣醫(yī)院和家寧醫(yī)院已實現(xiàn)自助掛號、自助繳費和自助化驗單、膠片打印等自助服務(wù)功能，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗。 （萬夢琦）