滁州網(wǎng)訊（全媒體記者喻 松）第五批安徽省文明單位創(chuàng)建十佳品牌推選結(jié)果日前揭曉，我市數(shù)據(jù)資源管理局“亭滿意”政務(wù)服務(wù)品牌從全省100余項(xiàng)品牌中脫穎而出成功當(dāng)選，成為我市唯一入選品牌。

近年來，滁州市數(shù)據(jù)資源管理局堅(jiān)持為民服務(wù)的根本宗旨，深化流程再造，創(chuàng)新服務(wù)方式，推行“五辦”工作模式，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力打造審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、市場(chǎng)主體和人民群眾獲得感最強(qiáng)的“亭滿意”政務(wù)服務(wù)品牌。我市在全省率先推行365天“不打烊”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)365天服務(wù)全覆蓋，破解“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。設(shè)立企業(yè)幫扶窗口，“一口受理”企業(yè)訴求，并根據(jù)企業(yè)需求做好跟蹤協(xié)調(diào)工作，做到首問負(fù)責(zé)。設(shè)立“辦不成事”反映窗口。企業(yè)和群眾在辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，提出的“辦不成事”相關(guān)訴求，能現(xiàn)場(chǎng)解決的，立即辦理。不能現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的，由工作人員跟蹤協(xié)調(diào)督辦，3個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理結(jié)果，復(fù)雜事項(xiàng)5個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理結(jié)果。持續(xù)優(yōu)化升級(jí)“皖事通辦”平臺(tái)，完成23個(gè)市縣業(yè)務(wù)審批服務(wù)系統(tǒng)354個(gè)事項(xiàng)、16個(gè)省級(jí)部門4644個(gè)事項(xiàng)“一網(wǎng)辦理”、406項(xiàng)高頻社會(huì)服務(wù)網(wǎng)上可辦，解決群眾“隨時(shí)可辦”的渴求。建設(shè)7×24小時(shí)自助服務(wù)大廳，設(shè)置27臺(tái)自助設(shè)備，為群眾提供自助補(bǔ)換駕駛證、打印房產(chǎn)證明等高頻辦事項(xiàng)目的自助服務(wù)，解決群眾“急事急辦”的需求。

據(jù)了解，自創(chuàng)建“亭滿意”政務(wù)服務(wù)品牌以來，全市11.04萬政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，平均審批環(huán)節(jié)從2.86個(gè)減少到2.15個(gè)，壓縮24.8%；審批服務(wù)效率從4.2天減少到2.56天，壓縮39%。節(jié)假日累計(jì)為企業(yè)和群眾辦理各類業(yè)務(wù)10588件，極大地滿足了群眾的辦件需求。