“叮咚——”日前，來安縣汊河鎮(zhèn)天河社區(qū)黨委書記汪庭友的手機(jī)屏幕上，一條來自社區(qū)網(wǎng)格群的消息亮了起來。社區(qū)居民曾建林在群里“點(diǎn)單”反映，江青圩小區(qū)存在電動(dòng)車充電設(shè)施不足的問題，由此引發(fā)的車輛亂停亂放、私拉電線充電等現(xiàn)象，給小區(qū)帶來較大安全隱患。

次日清晨，汪庭友與天河社區(qū)的黨員干部迅速行動(dòng)，深入江青圩小區(qū)實(shí)地核查情況。只見小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車橫七豎八地停放著，有的從高層窗戶甩出長(zhǎng)長(zhǎng)的電線，有的?？吭谶^道上充電。為了制定切實(shí)可行的解決方案，他們手持問卷，逐戶走訪，耐心傾聽居民的想法。“咱們小區(qū)老人小孩多，私拉電線太危險(xiǎn)了，要是能有個(gè)集中充電的地方就好了。”“充電棚一定要建得牢固些，能遮風(fēng)擋雨，別讓車輛挨曬。”居民們你一言我一語(yǔ)，道出了心里的期盼。

在充分收集意見建議后，汪庭友及時(shí)與鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)中心對(duì)接，帶領(lǐng)大家緊鑼密鼓地開展集中整治工作。與此同時(shí)，施工隊(duì)伍也快速入駐，開始建設(shè)充電棚。經(jīng)過近一個(gè)月的緊張施工，2個(gè)嶄新的充電棚如期完工并投入使用，還配有專人定期檢查維護(hù)。看著規(guī)范整潔的充電區(qū)域，居民們的臉上洋溢著滿意的笑容。

自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，汊河鎮(zhèn)堅(jiān)持敞開大門搞教育，不斷創(chuàng)新工作方式方法為群眾排憂解難。該鎮(zhèn)將“接訴即辦”工作機(jī)制作為深化黨員干部學(xué)習(xí)教育成果、踐行群眾路線的重要舉措，以群眾“點(diǎn)單”、黨員干部“接單”的服務(wù)模式，推動(dòng)黨員干部在解決群眾急難愁盼問題的實(shí)踐中錘煉工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能。

據(jù)汊河鎮(zhèn)黨委組織委員聞秀敏介紹，針對(duì)這一服務(wù)模式，該鎮(zhèn)建立問題分類分級(jí)響應(yīng)機(jī)制：對(duì)于較為簡(jiǎn)單的民生訴求，由包片黨員、責(zé)任部門主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，限時(shí)辦結(jié)；對(duì)于涉及跨部門、跨層級(jí)的復(fù)雜問題，則由鎮(zhèn)黨委牽頭，組織相關(guān)職能部門及專業(yè)人員共同協(xié)商解決；鎮(zhèn)紀(jì)委全程督辦，對(duì)辦理進(jìn)度、結(jié)果第一時(shí)間向群眾反饋。

截至目前，汊河鎮(zhèn)已累計(jì)收集包括路面修復(fù)、車棚改造、路燈增設(shè)、下水道疏通等在內(nèi)的各類訴求建議346條；成功解決出行難、管道破損、垃圾亂堆等154件群眾的急難愁盼問題。