近日，安徽省全椒縣石沛鎮(zhèn)孤山村村民韓賢文，在熟睡中被“咚咚咚”的敲門聲驚醒。門外是熟悉的聲音，住在不遠(yuǎn)處的一對夫妻，因家庭瑣事吵了一晚上沒有結(jié)果，一致表示“去找老韓給評評理”。打開門，請進(jìn)屋，兩個小時后，這對夫妻和平回家。

“有事找老韓，我們信他、服他。”在孤山村，無論兄弟矛盾、婆媳不和，還是生意糾紛、鄰里疙瘩，只要韓賢文到場，都能公平調(diào)解、公正處置，老韓也因此被評為“安徽省優(yōu)秀人民調(diào)解員”。他依托已經(jīng)形成品牌效應(yīng)的“韓賢文調(diào)解室”，利用每天上午的“半日調(diào)解時間”，對發(fā)生在基層的各類矛盾糾紛，用心用情用力進(jìn)行耐心化解，確保“小事不出組、大事不出村”。

“老韓在村民中的威望極高。”孤山村黨總支書記朱良友介紹道，包括韓賢文在內(nèi)，該村精心挑選多位德高望重的老黨員、老干部、老代表、老軍人、老教師，構(gòu)建多方參與的調(diào)解隊伍，充分發(fā)揮他們在經(jīng)驗、威望、時空和親情等方面的優(yōu)勢，積極參與和做好化解矛盾糾紛、宣傳鄉(xiāng)風(fēng)文明、助力鄉(xiāng)村振興等工作。

近年來，孤山村以“1+5+N”工作機制為抓手，充分發(fā)揮網(wǎng)格員觸角作用，加大矛盾糾紛排查工作力度，用心解決群眾急難愁盼問題，實現(xiàn)矛盾糾紛排查在萌芽、化解在村組。孤山村將全村劃分為5個網(wǎng)格，依托網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，每周開展入戶走訪排查、收集民情民意。

該村對于轄區(qū)重點人員、重點群體進(jìn)行重點走訪，及早掌握網(wǎng)格內(nèi)家庭矛盾、鄰里糾紛等，提前做好預(yù)防應(yīng)對工作。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，通過現(xiàn)場走訪、當(dāng)面約談、線上電話等方式，傾聽訴求、紓解怨氣、解決事情，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，該村已連續(xù)16年實現(xiàn)“零上訪”，連續(xù)6年被評為“無訪村”。（包增光）