滁州網訊 為切實打通服務群眾“最后一公里”，近年來，天長市千秋街道凈業(yè)社區(qū)積極推進網格化管理精細化工程，組建“網格先鋒服務隊”，通過入戶走訪、隱患排查、宣傳引導“三步走”，提升網格員矛盾隱患排查化解能力、群眾服務能力，實現(xiàn)社情民意在網格中掌握、風險隱患在網格中發(fā)現(xiàn)、矛盾糾紛在網格中化解、民生服務在網格中落實，讓治理更精準、服務更貼心。

織密民情網，服務到家門。連日來，凈業(yè)社區(qū)網格員身著紅馬甲，穿梭于南河新村、裝飾城樓、商都小區(qū)等地，開展“敲門行動2.0”。他們手持民情記錄本，按照網格劃分，逐戶走訪，詳細詢問居民生活狀況，核對基本信息，記錄困難訴求，建立“一戶一檔”臺賬。“王阿姨，您上次反映的樓上漏水的問題，我們已經聯(lián)系了周邊的居民一起開會研討集資修繕。”在南河新村1號樓，網格員小周邊記錄居民訴求邊反饋進展。通過建立“問題收集－分類處置－跟蹤回訪”閉環(huán)機制，2024年以來累計解決管道漏水、停車位規(guī)劃、外墻脫落等民生問題30余件，真正實現(xiàn)“小事不出網格，大事不出社區(qū)”。

筑牢安全墻，隱患全排查。凈業(yè)社區(qū)位于老城區(qū)，樓棟老舊，線路老化，存在較大安全隱患。為保障居民安全，社區(qū)網格員化身“安全管家”，開展“安全護航”專項行動，重點排查轄區(qū)內小作坊、餐飲店等“九小場所”滅火器、產品堆放狀況和煤氣使用情況，以及居民區(qū)電動車飛線充電、消防通道堵塞等12類隱患。此次行動共發(fā)現(xiàn)18處問題，建立整改清單，并現(xiàn)場指導居民清理樓道雜物20余處。

創(chuàng)新宣傳路，文明入人心。在走訪過程中，社區(qū)網格員們堅持將入戶走訪和法治宣傳相結合，每周至少開展2次黨的政策、惠民政策及反電詐、安全生產等知識宣傳。在小區(qū)出入口處、醒目位置張貼網格化公示欄、懸掛標語橫幅，每月至少舉辦1次“茶話會”“擺攤”宣傳活動，并結合傳統(tǒng)節(jié)日開展系列志愿服務活動，讓文明意識深入人心。

如今在凈業(yè)社區(qū)，“網格紅”成為群眾最熟悉的風景線。從暴雨天巡查低洼路段到深夜調解鄰里糾紛，從手把手教老人使用智能手機到定期回訪獨居老人，網格員們用堅守織就覆蓋8個網格、2735戶居民的“幸福經緯網”。下一步，千秋街道凈業(yè)社區(qū)將持續(xù)開展網格員常態(tài)化入戶走訪，多坐群眾的“熱板凳”，多聽居民的“心里話”，將關懷送到居民家中，讓精細化治理更有溫度，攜手居民共同譜寫“睦鄰善治”新篇章。（梅桂嫻 周文婷）