建一座守護平安的“譙頭堡”，立一盞指引方向的明亮“燈塔”，為社會和諧穩(wěn)定引路護航。近年來，南譙區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，高標準推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實體化運行，對群眾訴求實行“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，有效夯實平安建設(shè)的前沿陣地。

強化規(guī)范建設(shè)，筑牢治理根基

從統(tǒng)一的組織架構(gòu)到整合后的資源力量，再到完善的運行機制，每一處細節(jié)都彰顯著科學(xué)與嚴謹。為讓矛盾糾紛化解工作有條不紊、高效運轉(zhuǎn)，南譙區(qū)將綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為基礎(chǔ)工作來抓。

南譙區(qū)綜治中心由區(qū)委政法委主要負責(zé)同志掛帥，區(qū)直各部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成強大的工作合力。各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）綜治中心也因地制宜，整合各方資源，成為聯(lián)系群眾、化解矛盾的前沿陣地。矛盾糾紛源頭預(yù)防、定期排查、分析研判等6項機制的建立，更讓問題處理責(zé)任到人。

在同樂街道陽明社區(qū)尚城國際小區(qū)，業(yè)主王女士因房屋漏水問題與物業(yè)產(chǎn)生矛盾。社區(qū)網(wǎng)格員第一時間將問題上報，街道綜治中心迅速響應(yīng)，邀請調(diào)解員、檢察官、司法所所長等多方力量共同介入。調(diào)解過程中，檢察官耐心釋法說理，最終雙方達成一致意見，王女士補交拖欠的物業(yè)費，物業(yè)公司承擔(dān)房屋維修損失6000元，矛盾就此化解。

這樣的案例，在綜治中心日常工作中屢見不鮮，而這正是基于規(guī)范化建設(shè)、多方協(xié)同推進的生動體現(xiàn)。

深化多元化解，構(gòu)建和諧格局

多元化解是南譙區(qū)綜治中心的突出亮點。

“以前這段路坑坑洼洼，下雨天積水成潭，晴天塵土飛揚，現(xiàn)在終于要變好了。”東坡社區(qū)“逢四說事”活動現(xiàn)場，居民王茜指著門前即將修繕的路面，臉上洋溢著喜悅。

原來，和順東方花園小區(qū)商鋪門前路面，出現(xiàn)多處坑洼破損。于是，社區(qū)將“逢四說事”協(xié)商議事會搬進小區(qū)，組織居委會、居民代表、商戶代表和物業(yè)管理人員共同商討解決方案。經(jīng)充分協(xié)商，各方達成一致意見，由物業(yè)牽頭實施路面改造，商戶積極配合，網(wǎng)格員全程監(jiān)督施工進度，社區(qū)制定臨時疏導(dǎo)方案，最大限度降低施工影響。

面對紛繁復(fù)雜的矛盾糾紛，綜治中心細化分類分層辦理，依據(jù)事項受理主體和層級，精準分流，確保問題得到妥善解決。南譙區(qū)精心培育“連心譙”等一系列特色調(diào)解品牌，這些品牌扎根基層、貼近群眾，以接地氣的方式化解矛盾，成為當?shù)厣鐣卫淼囊粡垙埩聋惷?/p>

同時，警調(diào)、訴調(diào)、訪調(diào)、檢調(diào)“四調(diào)對接”，司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解線上線下“三調(diào)聯(lián)動”，構(gòu)建起全方位的大調(diào)解格局。自這一格局形成以來，矛盾糾紛上報事項辦結(jié)率高達98.67%。

優(yōu)化信息支撐，提升治理效能

走進南譙區(qū)綜治中心，寬敞明亮的大廳內(nèi)，工作人員熱情忙碌。這里整合了矛盾糾紛調(diào)處中心、公共法律服務(wù)中心等眾多資源，法院、檢察院、公安、司法等7家單位以及各類專業(yè)性調(diào)解組織常駐或輪駐，構(gòu)建“一中心、一平臺、十個調(diào)委會”大調(diào)解體系，真正實現(xiàn)讓群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”。

前不久，珠龍鎮(zhèn)廣衛(wèi)村村民付某因土地分配問題與鄰居發(fā)生爭執(zhí)，民警胡云坤得知后，通過手機App“網(wǎng)格化平臺”將情況上報至珠龍鎮(zhèn)綜治中心。鎮(zhèn)政府很快安排人員趕到付某家中，成功化解矛盾。之所以有這樣的高效運作，是信息支撐讓基層治理更加智慧。

“信息支撐為綜治中心插上科技翅膀。”據(jù)南譙區(qū)綜治中心負責(zé)人介紹，通過科學(xué)設(shè)置基礎(chǔ)網(wǎng)格，組建群防群治隊伍，依托網(wǎng)格化系統(tǒng)平臺，網(wǎng)格員和信息員可一邊穿梭于大街小巷，一邊上報治安隱患和矛盾風(fēng)險。此外，各類公共視頻資源的整合接入，實現(xiàn)治安隱患的立體化監(jiān)測和全時空感知，為平安南譙筑牢堅固防線。

“通過推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，我們打造了‘綜治中心+網(wǎng)格化+信息化’的南譙模式，架起了服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的‘連心譙’。”南譙區(qū)委政法委相關(guān)負責(zé)人告訴記者，區(qū)綜治中心正以其堅實的力量，為平安南譙、法治南譙建設(shè)筑牢前沿陣地，讓百姓安寧、社會穩(wěn)定、未來可期。