滁州網(wǎng)訊 “錯時服務(wù)真是太好了，平時上班沒時間，想不到周末還能來幫父母辦理高齡補貼申請，感覺特別舒心。”近日，家住南譙區(qū)梅鋪社區(qū)的陳女士抱著試試看的心理，在周末時間到社區(qū)順利辦理了業(yè)務(wù)。

為有效破解居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，今年4月份以來，梅鋪社區(qū)探索實施“延時錯時”服務(wù)，用“周末無休”實現(xiàn)“群眾無憂”，讓便民服務(wù)更加貼心、高效。“以前上班時間請假辦事耽誤工作，現(xiàn)在晚上下班到家都6點多了，還能把育兒補貼辦好，太省心了！”居民王女士為社區(qū)延時窗口點贊。

為實現(xiàn)便民無死角，梅鋪社區(qū)延長業(yè)務(wù)辦理與咨詢時間，實現(xiàn)群眾辦事“全天候”，確保在工作日的傍晚以及節(jié)假日均有工作人員在崗。秉持“便民、利民”的服務(wù)理念，推行“一窗受理、全科服務(wù)”，提升居民辦事效率。同時聚焦“一老一小”、上班族等群體差異化需求，推出“預(yù)約式服務(wù)”、精準(zhǔn)定制服務(wù)內(nèi)容。針對老年群體，聯(lián)合共建單位開展健康體檢、電信反詐講座、智能手機培訓(xùn)等“銀齡”專屬活動；針對未成年人群體，充分發(fā)揮轄區(qū)高校優(yōu)勢人才資源和教育資源，打造“梅家樂愛心學(xué)堂”“周三小課堂”等志愿服務(wù)項目，開設(shè)繪本共讀、課業(yè)輔導(dǎo)、心理健康等晚間課程；周末聯(lián)合物業(yè)公司、社會組織、志愿團(tuán)隊開展“愛心集市”進(jìn)小區(qū)活動，為居民提供小家電維修、“三小修”等公益服務(wù)。此外，在延時服務(wù)期間，社區(qū)除了相關(guān)功能室開放，還打造居民自助服務(wù)區(qū)，配備雨傘、微波爐、共享工具柜、自助打印機等設(shè)施，滿足居民日益多樣化的需求。

“通過延長服務(wù)時間、優(yōu)化服務(wù)模式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、文體活動、便民項目‘全天候’覆蓋，讓社區(qū)服務(wù)‘不斷檔’，不斷激發(fā)基層黨組織的生機活力。”梅鋪社區(qū)黨委書記、主任孫林余說，自今年4月份以來，社區(qū)已累計辦理各事項60余件，晚間及周末活動參與突破1000人次，進(jìn)一步優(yōu)化了基層服務(wù)水平。 （董超 季鳳）